6月12日，周六。幾天的陰雨過后，晴朗的天空重現(xiàn)港城。
2010年“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”大型系列公益活動(dòng)，在這個(gè)陽光燦爛的日子里順利舉行。
首站，我們攜手市自來水公司，走進(jìn)了新浦區(qū)路南街道向陽社區(qū)極美苑小區(qū)，為廣大居民送去供水方面的服務(wù)。
“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”深入居民心
6月12日上午，在向陽社區(qū)極美苑小區(qū)的廣場(chǎng)上，“蒼梧晚報(bào)攜手市自來水公司供水服務(wù)走進(jìn)向陽社區(qū)”的紅色條幅尤其引人注目。
今年“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)首站———極美苑小區(qū)，是個(gè)有些年頭的小區(qū)，共有住戶520余戶、1000多個(gè)居民。由于本報(bào)提前一天刊登了活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，活動(dòng)原定于9時(shí)開始，可是距離活動(dòng)開始還有半個(gè)小時(shí)，就有不少居民興致勃勃地來到現(xiàn)場(chǎng)，等待活動(dòng)開始。
自去年“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)開展以來，先后在我市多個(gè)社區(qū)舉辦了一系列活動(dòng)，聯(lián)手醫(yī)療、消防、司法、水、電、氣、交巡警等部門，組成一支服務(wù)隊(duì)，定期分類進(jìn)入社區(qū)服務(wù)，零距離為居民服務(wù)，幫助群眾解決實(shí)際問題，由于內(nèi)容豐富、方式新穎、貼近群眾、關(guān)注民生，每一站活動(dòng)都受到了群眾的熱烈歡迎。
“辦實(shí)事，不搞花架子，我們歡迎。”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，77歲的王秀芝對(duì)本報(bào)的活動(dòng)豎起了大拇指，稱贊道�！啊韴�(bào)進(jìn)社區(qū)’真正把服務(wù)、關(guān)心和幫助送到了居民家門口，滿足了居民各方面的需求。從這次活動(dòng)來看，晚報(bào)真正是在做實(shí)事，知道居民需要什么，就為居民提供什么�；顒�(dòng)深入居民心，才會(huì)如此受歡迎。”向陽社區(qū)主任孟芹說。
您的水問題我們來解決
上午9時(shí)，條幅、桌椅、宣傳板、宣傳材料、手提袋……各項(xiàng)準(zhǔn)備工作一一到位，活動(dòng)正式開始。
“在抄表時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)你家的用水量出現(xiàn)明顯異常，我們會(huì)主動(dòng)通知你；85870000是我們24小時(shí)客戶服務(wù)熱線的電話號(hào)碼，生活中遇到涉及用水的問題，可以向我們咨詢……”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，市自來水公司的水質(zhì)檢測(cè)、營銷、維修、客服等多個(gè)部門的工作人員熱情地為廣大居民提供服務(wù)。
工作人員向居民宣傳用水知識(shí)、《城市供水條例》、《供水承諾服務(wù)細(xì)則》等相關(guān)內(nèi)容，對(duì)居民關(guān)注的涉及安裝、水質(zhì)、供水政策等問題進(jìn)行了詳細(xì)說明。面對(duì)眾多居民關(guān)于一戶一表、管網(wǎng)維修、供水稽查、抄表收費(fèi)等問題，工作人員一一耐心地予以回答，同時(shí)還邀請(qǐng)居民對(duì)水壓、水質(zhì)以及供水服務(wù)等提出意見和建議。
此外，他們還深入居民家中，對(duì)一些能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的故障進(jìn)行義務(wù)維修，對(duì)居民家中需要特殊供水服務(wù)的項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記，日后上門維修。
咨詢者你方問罷我登場(chǎng)
“我家前段時(shí)間用水有時(shí)候會(huì)發(fā)渾，為什么？”
“如果想看看家里水管是否漏水，該怎么檢查？”
……
服務(wù)咨詢臺(tái)前，很多居民對(duì)涉及切身利益的供水問題提出了諸多疑問，現(xiàn)場(chǎng)十分熱鬧。
滿頭白發(fā)的徐奶奶來到水質(zhì)服務(wù)咨詢臺(tái)前詢問工作人員：“我的孫子快滿3歲了，喝自來水好還是喝礦泉水好？”工作人員說，自來水是長流水，而且水中有一定的余氯含量，可以殺滅細(xì)菌等微生物，而用飲水機(jī)容易發(fā)生二次污染，一般建議將自來水燒開了喝，這樣最放心、最安全、最衛(wèi)生�！坝绕涫窃谙奶欤瑢殞毝嗪劝组_水有好處�！�
前幾天，家住極美苑的65歲的邵其年家中用水有時(shí)會(huì)發(fā)渾，當(dāng)天前來詢問工作人員，但是半天都沒有等到機(jī)會(huì)。原來，居民孫淑藍(lán)正與工作人員聊得起勁，旁邊還有兩三個(gè)人在排著隊(duì)。
“哦，原來是小區(qū)附近有人在修水管造成的，沒什么大礙。自來水公司人員來到小區(qū)，免費(fèi)為我們提供供水服務(wù)，幫我們解答一些生活中經(jīng)常遇到的用水問題，方便了居民，我們都很歡迎這樣的活動(dòng)！”邵大爺咨詢完，滿意地起身離開，咨詢現(xiàn)場(chǎng)依然有很多人……
維修人員成活動(dòng)的人氣王
此次“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，自來水公司的工作人員除了設(shè)置咨詢臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢外，還對(duì)一些能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的問題，深入居民家中免費(fèi)為其解決。因此，維修人員就成了當(dāng)天活動(dòng)的人氣王。
“我家衛(wèi)生間水龍頭的水流量很小，最近越來越嚴(yán)重，尤其是每次停水過后，水流量更小。用水的時(shí)候，真的很麻煩�！鄙衔�10點(diǎn)半，居民趙德友向自來水公司的工作人員反映了這一情況。
于是，兩位維修人員馬上與趙德友一同前往其家中。在一樓水表池處，維修人員首先檢查了水表，看是否是水表進(jìn)水口被堵，結(jié)果發(fā)現(xiàn)水表沒有任何問題。隨后，來到趙德友家仔細(xì)檢查，維修人員發(fā)現(xiàn)他家廚房里的水龍頭流量很大，便判定是水龍頭出水口濾網(wǎng)堵了。
果不其然，拆開水龍頭出水口一看，就是濾網(wǎng)上存留的雜質(zhì)在作怪，導(dǎo)致水流量變小。維修人員告訴趙德友，若水龍頭流出的水量小，水位不正常，表示水龍頭出水口濾網(wǎng)有雜物，將濾網(wǎng)取下，清洗后裝回即可改善。2分鐘，維修人員清理結(jié)束，衛(wèi)生間水龍頭的水流量恢復(fù)正常�！爸x謝，真是太謝謝你們了�！壁w德友高興極了，連說了好幾遍“謝謝”。
宣傳手提袋咱們提回家
昨天的活動(dòng)，近百位居民就一些用水知識(shí)進(jìn)行咨詢，節(jié)約用水、安全用水等方面的宣傳材料，剛一擺上咨詢桌，就被居民們“一搶而光”�，F(xiàn)場(chǎng)，市自來水公司給每一位前來咨詢的居民發(fā)放了一個(gè)手提袋。
拿到手提袋的居民高興不已，打開手提袋，只見里面裝有用水知識(shí)手冊(cè)、環(huán)保購物袋等，自來水公司工作人員表示，這是為向居民們大力宣傳環(huán)保理念而特地準(zhǔn)備的。
“解決總分表差異的方法、哪些行為屬于違章用水、如何節(jié)水……”居民汪云程拿著用水知識(shí)手冊(cè)在一旁閱讀著，他說，“小冊(cè)子上面的一些用水知識(shí)，都是我們?nèi)粘Ｓ盟杏龅降膯栴}和節(jié)水小常識(shí)，可要拿回家仔細(xì)看看，好好收著，這和我的切身利益有關(guān)系呢�！�
留言板：
社區(qū)居民周莉：這樣的活動(dòng)真好，感謝《蒼梧晚報(bào)》與市自來水公司此次把供水服務(wù)送進(jìn)我們社區(qū)，讓我們了解了不少政策知識(shí)。今后，希望能經(jīng)常舉辦這樣的活動(dòng)，讓老百姓在家門口能夠享受到周到的服務(wù)。
向陽社區(qū)主任孟芹：我們社區(qū)非常歡迎“晚報(bào)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，該活動(dòng)拉近了社區(qū)以及晚報(bào)、相關(guān)職能部門同居民的距離，對(duì)于和諧社區(qū)的建設(shè)是一種非常有益的推動(dòng)。
市自來水公司客服中心主任鄭博峰：與晚報(bào)一起舉辦此次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將供水服務(wù)送到了居民身邊，看到居民們?cè)谖覀兊膸椭陆鉀Q了問題，更加深入地了解了用水知識(shí)，真的挺高興。今后，我們還將與晚報(bào)一起走進(jìn)社區(qū)，更直接地幫助居民解決各種涉水問題。
當(dāng)前位置：首頁 >> 供水動(dòng)態(tài) >> 公司新聞
