從6月1日開始，連云港自來水公司將用2個月時間，開展以提高服務意識、責任意識、倡導文明施工為內(nèi)容的工程服務整改活動， 為夏季高峰期的優(yōu)質(zhì)供水提供保障。
在此期間，該公司將加強對工程管理人員及現(xiàn)場施工人員的服務意識、責任意識、業(yè)務素質(zhì)和技能教育，按照向社會承諾的服務內(nèi)容、服務程序、服務標準規(guī)范工作行為。相關部門在規(guī)定時間內(nèi)簡化、規(guī)范、統(tǒng)一施工相關流程，明確辦理時限，對客服中心轉(zhuǎn)至各單位處理的問題，各單位要及時處理、反饋。施工單位在施工現(xiàn)場及時懸掛警示燈和告示牌，根據(jù)需要設置標語、錐筒、彩繩等實行圍護作業(yè)，確保施工安全。施工人員進入施工現(xiàn)場要穿戴工作服，佩戴安全帽、上崗證、工作牌，做到文明施工、文明服務，工程完工后做到工完、料凈、場地清。施工單位建立工程服務聯(lián)系卡，及時了解用戶的想法和要求，加強同用戶的溝通。施工單位還將建立回訪制度，對每個用戶安裝工程進行回訪，并請用戶對其施工質(zhì)量、服務等方面做客觀的評價。
當前位置：首頁 >> 供水動態(tài) >> 公司新聞