2023年11月24日下午，我公司組織了“2023年度供水相關(guān)案例分析及證據(jù)規(guī)則法律培訓”為主題的培訓活動。此次培訓由公司法律顧問徐道波律師主講，公司孫冀壚副總經(jīng)理、公司各相關(guān)部門（單位）的負責人、業(yè)務骨干近八十人參加培訓。培訓旨在提高員工對供水案例處理和證據(jù)規(guī)則運用的能力，增強員工法律意識，指導公司員工在供水業(yè)務中的合法合規(guī)操作，減少公司運營管理中風險，提高公司服務質(zhì)量。
此次培訓內(nèi)容豐富，涵蓋了公用自來水管道破裂導致居民財產(chǎn)損失案例、水表讀數(shù)異常激增導致水費增加的供用水合同糾紛案，以及爭議水表滅失導致的水費糾紛案例等。這些案例既涉及到供水公司的日常業(yè)務，又涵蓋了可能出現(xiàn)的法律糾紛，而且對于提升我公司的服務質(zhì)量和解決實際問題的能力具有重要作用和極高的現(xiàn)實意義。
在案例分析環(huán)節(jié)，徐道波律師通過對三個具有代表性的案例的分享和剖析，引導大家針對這些案例進行思考和討論，使大家能更好地理解法律條文的含義。同時，希望大家能夠通過這樣的培訓學習，將這些理論知識應用到實際工作中去，在今后的工作遇到類似的情形能夠提前預見潛在風險，并制定相應的應對策略。
在最高法院修改的“證據(jù)規(guī)定”學習環(huán)節(jié)，徐道波律師詳細講解了自認規(guī)則、司法鑒定、證人證言、舉證質(zhì)證、電子證據(jù)以及書證提出命令等法律知識。這些內(nèi)容對于我公司在處理糾紛和案件時具有重要的指導意義。通過學習這些新的證據(jù)規(guī)定，員工們可以更好地理解如何在處理案件時收集、保存和使用證據(jù)，從而更好地保障公司的合法權(quán)益。
培訓結(jié)束后續(xù)開展了員工自由提問環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，員工們積極提問，問題主要集中在用水欠費用戶無法采取停水措施、區(qū)域供水總表是否可以停水、用戶無故阻撓換表、掩埋水表或供水設施、水井掉落致使人員受傷責任歸屬問題、供水損失無法達成一致的鑒定責任誰主張誰申請等問題。法律顧問徐道波律師對這些問題都做了深入的解答，幫助大家解決實際工作中的困擾。
本次培訓活動內(nèi)容豐富、通俗易懂，參加培訓的人員認真聆聽，獲益良多。今后我們將繼續(xù)組織高質(zhì)量、高契合度的培訓，加強我們自身的業(yè)務學習，不斷提升我們的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，為供水公司的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
本次培訓活動的成功舉辦，不僅體現(xiàn)了我公司對員工專業(yè)素養(yǎng)和服務能力的重視，也展示了公司不斷追求卓越的精神，不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
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