當(dāng)前，處在疫情防控的關(guān)鍵階段，市自來水公司抓緊抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作，以有力的舉措，全力以赴做到有序安全生產(chǎn)，為疫情防控時期的城市安全供水和社會穩(wěn)定提供有力的保障。
疫情防控一著不讓
以公司董事長，黨委書記、總經(jīng)理為組長的公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，各單位落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制和包干負(fù)責(zé)制，完善反應(yīng)快捷、到底到邊的防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，確保各項(xiàng)防控工作嚴(yán)格有序推進(jìn)。
公司實(shí)行廠區(qū)封閉管理，水廠、泵房、二次加壓站等生產(chǎn)場所嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，外來保障生產(chǎn)、維修、檢查等必須進(jìn)入人員，應(yīng)經(jīng)公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批準(zhǔn)，必須佩戴口罩、檢測體溫、登記相關(guān)信息后方可進(jìn)入，體溫異常者禁止入內(nèi)；確保防疫物資供應(yīng)，采購口罩1.8萬只、一次性手套2200只以及護(hù)目鏡、防護(hù)服等各類防護(hù)物資，采購充足的84消毒液、次氯酸鈉等消毒劑，重點(diǎn)配備水廠、加壓站、營業(yè)窗口等生產(chǎn)服務(wù)崗位；每天組織對生產(chǎn)、營業(yè)、辦公等場所進(jìn)行徹底、規(guī)范消毒；嚴(yán)格疫情報告制度，建立信息日報告、零報告制度，及時掌握職工的軌跡和健康信息，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)人員居家觀察措施；加大宣傳和培訓(xùn)力度，引導(dǎo)職工做好自我保護(hù)，確保自身安全；對外協(xié)隊伍強(qiáng)化管理，簽訂疫情防控責(zé)任書，把外協(xié)人員的管理納入公司標(biāo)準(zhǔn)管理體系。另外，公司準(zhǔn)備4處臨時居住點(diǎn)，配備必要的生活設(shè)施和用品，用于適合隔離觀察人員臨時居住。
優(yōu)質(zhì)保供一刻不停
為堅決保障供水安全穩(wěn)定，疫情防控期間公司供水生產(chǎn)、調(diào)度、水質(zhì)監(jiān)測、搶修、服務(wù)等一線干部職工堅守崗位，從原水預(yù)警、制水工藝、水質(zhì)檢測、二次供水等環(huán)節(jié)實(shí)施了更嚴(yán)格的過程控制和管理，保證市民用水壓力穩(wěn)定、水質(zhì)優(yōu)良。
各水廠重點(diǎn)強(qiáng)化廠區(qū)巡查及設(shè)備、�；返劝踩珯z查，結(jié)合住建部的《疫情期飲用水廠加強(qiáng)病毒去除與控制的運(yùn)行管理建議》，進(jìn)一步細(xì)化水質(zhì)管理的具體內(nèi)容，嚴(yán)防死守，確保水質(zhì)萬無一失；水質(zhì)檢測中心成立應(yīng)急小組，持續(xù)開展水質(zhì)檢測，嚴(yán)密監(jiān)控從水源到用戶終端各環(huán)節(jié)水質(zhì)數(shù)據(jù)；管線維修、二次供水單位每天值守維修養(yǎng)護(hù)一線，確保居民用水無憂；公司黨員干部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和模范帶頭作用，各黨支部成立突擊隊，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
目前公司自來水生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定，水質(zhì)優(yōu)良，各項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，市民可以放心使用。
真情服務(wù)一如既往
2月10日起，公司對外服務(wù)的海州區(qū)海連路、南極路、連云區(qū)棲霞路恢復(fù)營業(yè)，恢復(fù)營業(yè)以來，各營業(yè)廳共辦理報裝、過戶等各類業(yè)務(wù)5700單。
為避免因人員聚集增加疫情風(fēng)險，公司提前制定營業(yè)點(diǎn)恢復(fù)營業(yè)方案，明確各層級人員責(zé)任，細(xì)化營業(yè)廳防疫措施，擬定告知用戶的溫馨提示，切實(shí)做好營業(yè)廳各項(xiàng)防疫工作。通過多種渠道告知用戶通過網(wǎng)上或客服熱線85870000辦理交費(fèi)和報修等涉水業(yè)務(wù)，特殊情況可以通過預(yù)約方式現(xiàn)場提供服務(wù)。通過關(guān)注連云港自來水公眾號，可辦理水費(fèi)查詢、水費(fèi)繳納、開具電子發(fā)票等業(yè)務(wù)，也可通過微信生活繳費(fèi)、支付寶、網(wǎng)銀等方式進(jìn)行水費(fèi)繳納。故障報修可通過熱線電話或關(guān)注公眾號自助報修，報裝業(yè)務(wù)可通過熱線預(yù)約，公司派工作人員現(xiàn)場辦理。 疫情防控以來，公司85870000客服熱線辦理電話報修、表務(wù)管理、服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)5300余單、微信、支付寶、網(wǎng)銀代扣等線上繳費(fèi)共14.96萬單。
到目前為止，市自來水公司疫情防控緊張有序，安全生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，對外服務(wù)保障有力。讓我們共同期待，贏得疫情防控最后的勝利！
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